Сроки урегулирования по ОСАГО и неустойка за задержку выплат
После ДТП страховая компания обязана рассмотреть заявление, оценить ущерб и выплатить компенсацию или направить автомобиль на ремонт в установленный законом срок. Если этого не происходит вовремя, пострадавший имеет право на неустойку и штраф. Разберём, какие сроки действуют в 2025 году и как рассчитывается пеня.
1. Основные сроки урегулирования по ОСАГО
Порядок и сроки урегулирования определены Федеральным законом №40-ФЗ «Об ОСАГО» и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Вот ключевые этапы:
| Этап | Срок | Комментарий |
|---|---|---|
| Сообщение о ДТП в страховую | в течение 5 рабочих дней | Если нарушить срок, страховая может отказать в выплате или уменьшить сумму. |
| Осмотр автомобиля экспертом | до 5 рабочих дней | Страховая обязана пригласить пострадавшего и провести осмотр до начала ремонта. |
| Решение по заявлению и выплата | в течение 20 календарных дней | Срок отсчитывается с момента подачи всех документов. |
| Ремонт на СТО | до 30 календарных дней | Срок восстановления автомобиля после направления на СТО. |
2. Когда начинается отсчёт срока
Отсчёт 20-дневного срока начинается с момента, когда страховая получила полный комплект документов. Если каких-то бумаг не хватает, компания обязана уведомить заявителя в течение 3 рабочих дней. После предоставления недостающих документов отсчёт продолжается.
3. Что делать, если страховая затягивает выплату
Если по истечении 20 календарных дней страховая компания не произвела выплату или не направила на ремонт, она нарушает закон. В этом случае пострадавший имеет право на неустойку (пеню) за каждый день просрочки.
4. Расчёт неустойки по ОСАГО
Размер неустойки установлен статьёй 12.1 закона №40-ФЗ:
1% от суммы невыплаченного возмещения за каждый день просрочки.
Пример:
- Сумма выплаты по ОСАГО — 100 000 ₽;
- Задержка составила 10 дней;
- Неустойка = 100 000 × 1% × 10 = 10 000 ₽.
При этом общая сумма неустойки не может превышать размер самой страховой выплаты.
5. Дополнительные санкции для страховой
Помимо неустойки, пострадавший может потребовать:
- штраф 50% от суммы, присуждённой судом (в случае обращения в суд и подтверждения вины страховой);
- компенсацию морального вреда;
- возмещение расходов на независимую экспертизу и юриста.
Все эти меры стимулируют страховые компании соблюдать сроки урегулирования.
6. Как действовать при задержке выплаты
- Направьте страховой письменную претензию с указанием даты обращения, суммы и расчёта неустойки.
- Дождитесь ответа (у компании есть 10 дней на рассмотрение).
- Если выплаты нет — подайте жалобу финансовому уполномоченному (finombudsman.ru).
- При необходимости — обратитесь в суд, приложив все документы и расчёт пени.
7. Как избежать споров и задержек
- подавайте заявление и документы сразу после ДТП (в течение 5 дней);
- сохраняйте копии всех бумаг и отметки о приёме заявлений;
- не начинайте ремонт до осмотра эксперта;
- используйте личный кабинет или электронную подачу документов — так быстрее фиксируется дата обращения.
Итог
Срок урегулирования по ОСАГО — 20 календарных дней с момента подачи всех документов. Если страховая затягивает выплату, пострадавший вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки. При длительной задержке выгодно подать жалобу финансовому уполномоченному или обратиться в суд — в этом случае можно взыскать и штраф, и моральный вред.