Сроки по ДТП по ОСАГО: уведомление, осмотр, ремонт, выплата и неустойка

После дорожно-транспортного происшествия важно соблюдать все установленные законом сроки, чтобы не потерять право на страховую выплату по ОСАГО. В 2027 году сроки по уведомлению, осмотру, ремонту и выплатам остались прежними, но страховые компании стали строже их контролировать. Ниже — актуальный порядок действий с указанием конкретных временных рамок.

1. Срок уведомления страховой о ДТП

Согласно статье 11.1 Федерального закона № 40-ФЗ, водитель обязан уведомить страховую компанию в течение 5 рабочих дней после аварии. Это правило действует независимо от того, оформлено ДТП с участием ГИБДД или по европротоколу.

• Если уведомление подаётся лично — берите отметку о приёме заявления.
• Если отправляете по почте — делайте опись вложения и сохраняйте квитанцию.
• Для электронных полисов (Е-ОСАГО) уведомление можно подать онлайн через личный кабинет страховой.

Пропуск срока не лишает права на выплату, но страховая может потребовать письменные объяснения или применить регресс к виновнику.

2. Срок предоставления автомобиля на осмотр

После подачи заявления страховая компания назначает осмотр автомобиля. По закону:

• страхователь обязан предоставить автомобиль на осмотр в течение 5 рабочих дней после ДТП;
• страховая обязана провести осмотр в течение 5 рабочих дней после получения уведомления;
• если водитель не может присутствовать — допускается осмотр представителем или проведение независимой экспертизы.

При несогласии с результатами оценки можно заказать независимую экспертизу и предоставить её заключение в страховую.

3. Срок направления на ремонт или выплаты

После осмотра и получения всех документов страховая обязана:

• направить автомобиль на ремонт, или
• выплатить денежную компенсацию, если ремонт невозможен или выбран этот вариант.

Согласно пункту 21 статьи 12 закона об ОСАГО, срок принятия решения и осуществления выплаты составляет 20 календарных дней с момента получения всех документов. В этот срок не входят выходные и праздничные дни.

4. Срок ремонта автомобиля по ОСАГО

Если вы выбрали вариант «ремонт вместо денег», то страховая направляет автомобиль на СТО-партнёр. Ремонт должен быть выполнен в срок:

• до 30 календарных дней с момента передачи автомобиля на станцию;
• если деталей нет в наличии, срок может быть увеличен по соглашению сторон, но не более чем на 20 дней;
• страховая обязана уведомить водителя о задержке заранее.

По завершении ремонта СТО предоставляет акт выполненных работ и гарантию на запчасти и покраску (обычно 6–12 месяцев).

5. Сроки выплаты компенсации

Если выбран вариант денежного возмещения, страховая должна перечислить средства в течение 20 календарных дней после приёма всех документов. Перечисление осуществляется на банковский счёт, указанный в заявлении.

Если страховая затягивает выплату без объяснения причин — это нарушение закона, и клиент имеет право требовать неустойку.

6. Неустойка за просрочку выплаты

За каждый день просрочки страховая компания обязана начислить неустойку в размере 1% от суммы выплаты за каждый день задержки. Например:

Если страховая должна выплатить 100 000 ₽, но задержала перевод на 10 дней, неустойка составит 10 000 ₽ (100 000 × 1% × 10).

Если страховая полностью игнорирует обращение, клиент может:

• обратиться к финансовому уполномоченному — бесплатно;
• направить жалобу в Банк России;
• подать иск в суд и взыскать неустойку, штраф и моральный ущерб.

7. Таблица сроков по этапам урегулирования

Итог

В 2027 году сроки по ОСАГО после ДТП остаются прежними: уведомление — 5 дней, осмотр — 5 дней, выплата или ремонт — до 20 дней, а ремонт должен быть завершён не позднее чем через месяц. При задержках страховая обязана платить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. Чтобы избежать споров, сохраняйте все документы и фиксируйте даты подачи заявлений и осмотров.